Pourquoi on n’engage PAS nos clients chez Thaïs ? (Oui, on est un PMS sans engagement)

On sait, écrire un article de blog pour parler de nous, ça ne donne pas forcément envie 🙈

➤ Mais on assume cette fois-ci 😁 ➤ Parce que l'engagement, c’est un sujet qui nous tient à cœur. Donc, on avait envie de vous en parler ici.

C’est parti pour mettre les pieds dans le plat, sans blabla et sans prise de tête (comme toujours).

Thaïs est un PMS sans engagement. 0 seconde, 0 minute. 0 semaine. 0 mois. 👉 Vous arrivez quand vous voulez, vous repartez quand vous voulez. Simple, efficace.

“Mais vous êtes fous” diraient certains. Eh bien, vous allez voir que pas du tout !

En vrai, c’est 100% logique pour nous de fonctionner comme ça. On vous explique nos raisons en 3 min chrono ?

(Promis, on ne vit pas dans le monde des bisounours, on a des vraies raisons qui tiennent la route).

Raison 1 : on a confiance dans notre produit

On a 300% confiance dans notre PMS et ses modules. On l’améliore en continu (une mise à jour toutes les 2 semaines), on a des top retours de nos utilisateurs ET on est proches de nos supers clients hôteliers.

On a aussi une API ouverte et gratuite. Les hôtels peuvent connecter leurs autres logiciels (channel manager, CRM, RMS…) à Thaïs, gratuitement et facilement.

Pourquoi on aurait besoin d’un bout de papier pour faire rester nos utilisateurs ? Ce serait quoi le message ? Qu’on a tellement peur qu’ils partent au bout de 2 mois qu’on préfère sortir les menottes ?

👉 Autant mettre cette énergie au bon endroit : les faire rester en leur proposant un super logiciel hôtelier qui évolue avec son temps.

Raison 2 : on a confiance en nous, l’équipe Thaïs PMS

Un bon PMS, c’est aussi une équipe engagée et passionnée, qui veut vraiment aider ses clients.

Et croyez-nous, de la bonne humeur, de la passion et de l’envie de bien faire, on en a à revendre dans l’équipe Thaïs 🎉

On n’est pas parfaits évidemment. Mais on fait de notre mieux au quotidien pour être présents et à l’écoute des hôteliers.

👉 Si vous venez dans nos locaux un jour, vous verrez qu’on a la chance d’être une team qui est contente de se lever le matin et de travailler ensemble. Et ça, beaucoup de nos clients le sentent.

Raison 3 : on déteste les relations contractuelles forcées

Avoir des clients forcés de rester pendant des années, ce n’est fun pour PERSONNE !

• L’hôtel et son équipe sont frustrés d’être coincés. Surtout si le PMS ne convient plus à l’établissement pour X raison.

• Et l’équipe du PMS se retrouve à devoir gérer des utilisateurs mécontents, en colère et qui n’ont pas d’autre échappatoire.

Pas vraiment l’éclate comme situation. 👉 OK, on gratte quelques mois de chiffre d’affaires, mais à quel prix ? Très peu pour nous.

Raison 4 : on aime que nos clients soient libres

On veut que les hôteliers se sentent libres et en confiance dans leur relation avec nous (c’est presque romantique dit comme ça, mais c’est vrai).

• Libres de nous faire remonter des idées, des demandes.
• Libres d’échanger avec nous facilement.
• Libres de nous dire quand tout va bien, qu’ils sont ravis et quand ils le sont moins.

👉 Pas de mariage forcé = des relations plus sympas et authentiques et ça c’est chouette (et c’est l’un des gros avantages d’être un PMS sans engagement).

Raison 5 : on n’a pas peur des autres PMS

Pourquoi ce serait un problème que nos clients regardent ce qui se fait ailleurs ? C’est même plutôt sain !

On encourage toujours les hôtels à connaître leurs options et choisir le PMS qui leur convient et leur parle le plus.

👉 Avoir un secteur hotel tech dynamique, avec des logiciels au top, c’est même une super manière de tirer tout le monde vers le haut ! Donc 0 stress, il y a de la place pour tout le monde.

Raison 6 : on sait que vous n’allez pas changer de PMS toutes les 2 min

On n’est pas complètement naïfs non plus. On sait bien que changer de PMS, ce n’est pas comme changer de chemise (ou de chaussettes).

➤ Le PMS, c’est le logiciel central de l’hôtel, connecté à la plupart de l’écosystème digital de l'établissement.

Ce que ça veut dire ? C’est que changer de PMS, c’est une décision réfléchie. On a le temps d’en discuter avec le client concerné, de comprendre d’où vient la décision.

• Dans plein de cas, on peut y faire quelque chose (exemple : il y a une incompréhension).
• Dans d’autres cas, on ne peut rien y faire et c’est une bonne chose que l’hôtel aille chercher un logiciel qui lui parle mieux.

👉 On ne peut pas être le PMS parfait pour la terre entière.

Raison 7 : on n’aime pas la prise de tête

Les courriers recommandés à surveiller, les contrats avec des petites lignes cachées à la page 35 qu’on essaie subtilement de ne pas mentionner, les appels de 3h pour parlementer avec un client qui vient d’être réengagé sans le savoir…

MAIS qui a envie de gérer ce genre de choses 😱 ?

👉 Honnêtement, on a mieux à faire de nos journées. On préfère passer ce temps-là à s’éclater à développer Thaïs, à accompagner nos supers clients et à discuter avec nos partenaires.

EN BREF

Vous l’avez compris, on n’est pas fans d’engagement pour plein de raisons et ça ne colle pas du tout avec l’ADN Thaïs PMS.

Donc, on préfère faire rester nos clients avec de vrais arguments : notre super PMS, notre équipe, notre service, nos partenaires connectés, notre vision et nos valeurs 🔥

👉 Nous, on adore cette manière de faire (mais c’est la nôtre, à vous de voir ce qui vous convient, bien sûr 😉).

---

📃 Un peu de lecture ?

➤ Article : votre logiciel hôtelier évolue ? Comment réagir pour en profiter au max ?

➤ Article : Choisir un PMS, c'est aussi choisir une société éditrice