# Pourquoi on n’engage PAS nos clients chez Thaïs ? (Oui, on est un PMS sans engagement) > On vous raconte pourquoi il n’y a pas d’engagement chez Thaïs PMS et pourquoi c’est 100% logique pour nous et pour les hôteliers. - Source : https://thais-pms.com/blog/pourquoi-thais-PMS-sans-engagement - Éditeur : Thaïs Soft (Thaïs PMS, logiciel de gestion hôtelière français) - Date de publication : 2026-02-17 - Mots-clés : Thaïs, Hotel On sait, écrire un article de blog pour parler de nous, ça ne donne pas forcément envie 🙈 ➤ Mais on assume cette fois-ci 😁 ➤ Parce que **l'engagement**, c’est un sujet qui nous tient à cœur. Donc, on avait envie de vous en parler ici. C’est parti pour mettre les pieds dans le plat, sans blabla et sans prise de tête (comme toujours). Thaïs est un **PMS sans engagement**. 0 seconde, 0 minute. 0 semaine. 0 mois. 👉 Vous arrivez quand vous voulez, vous repartez quand vous voulez. **Simple, efficace.** _“Mais vous êtes fous”_ diraient certains. Eh bien, vous allez voir que pas du tout ! En vrai, c’est **100% logique** pour nous de fonctionner comme ça. On vous explique nos raisons en 3 min chrono ? (Promis, on ne vit pas dans le monde des bisounours, on a des **vraies raisons qui tiennent la route**). ## Raison 1 : on a confiance dans notre produit On a **300% confiance dans notre [PMS](https://thais-pms.com/hotel)** et ses [modules](https://thais-pms.com/modules). On l’améliore en continu (**une mise à jour toutes les 2 semaines**), on a des top retours de nos utilisateurs ET on est proches de nos supers clients hôteliers. On a aussi une **API ouverte et gratuite**. Les hôtels peuvent connecter leurs autres logiciels (channel manager, CRM, RMS…) à Thaïs, gratuitement et facilement. Pourquoi on aurait besoin d’un bout de papier pour faire rester nos utilisateurs ? Ce serait quoi le message ? Qu’on a tellement peur qu’ils partent au bout de 2 mois qu’on préfère sortir les menottes ? 👉 Autant mettre cette énergie au bon endroit : les faire rester en leur proposant un **super logiciel hôtelier qui évolue avec son temps**. ## Raison 2 : on a confiance en nous, l’équipe Thaïs PMS Un bon PMS, c’est aussi une **équipe engagée et passionnée**, qui veut vraiment aider ses clients. Et croyez-nous, de la bonne humeur, de la passion et de l’envie de bien faire, on en a à revendre dans l’équipe Thaïs 🎉 On n’est pas parfaits évidemment. Mais on fait de notre mieux au quotidien pour être **présents et à l’écoute des hôteliers**. 👉 Si vous venez dans nos locaux un jour, vous verrez qu’on a la chance d’être une team qui est **contente de se lever le matin** et de travailler ensemble. Et ça, beaucoup de nos clients le sentent. ## Raison 3 : on déteste les relations contractuelles forcées Avoir des clients forcés de rester pendant des années, ce n’est **fun pour PERSONNE** ! - **L’hôtel et son équipe** sont frustrés d’être coincés. Surtout si le PMS ne convient plus à l’établissement pour X raison. - Et **l’équipe du PMS** se retrouve à devoir gérer des utilisateurs mécontents, en colère et qui n’ont pas d’autre échappatoire. Pas vraiment l’éclate comme situation. 👉 OK, on gratte quelques mois de chiffre d’affaires, mais à quel prix ? **Très peu pour nous.** ## Raison 4 : on aime que nos clients soient libres On veut que les hôteliers se sentent **libres et en confiance** dans leur relation avec nous (c’est presque romantique dit comme ça, mais c’est vrai). - Libres de nous faire remonter des idées, des demandes. - Libres d’échanger avec nous facilement. - Libres de nous dire quand tout va bien, qu’ils sont ravis et quand ils le sont moins. 👉 **Pas de mariage forcé = des relations plus sympas et authentiques** et ça c’est chouette (et c’est l’un des gros avantages d’être un PMS sans engagement). ## Raison 5 : on n’a pas peur des autres PMS Pourquoi ce serait un problème que nos clients regardent ce qui se fait ailleurs ? C’est même plutôt sain ! On encourage toujours les hôtels à **connaître leurs options** et **choisir le PMS** qui leur convient et leur parle le plus. 👉 Avoir un secteur hotel tech dynamique, avec des logiciels au top, c’est même une super manière de **tirer tout le monde vers le haut** ! Donc 0 stress, il y a de la place pour tout le monde. ## Raison 6 : on sait que vous n’allez pas changer de PMS toutes les 2 min On n’est pas complètement naïfs non plus. On sait bien que **changer de PMS, ce n’est pas comme changer de chemise** (ou de chaussettes). ➤ Le PMS, c’est le **logiciel central de l’hôtel**, connecté à la plupart de l’écosystème digital de l'établissement. Ce que ça veut dire ? C’est que changer de PMS, c’est une **décision réfléchie**. On a le temps d’en discuter avec le client concerné, de comprendre d’où vient la décision. - Dans plein de cas, on peut y faire quelque chose (exemple : il y a une incompréhension). - Dans d’autres cas, on ne peut rien y faire et c’est une bonne chose que l’hôtel aille chercher un logiciel qui lui parle mieux. 👉 On ne peut pas être le PMS parfait pour la terre entière. ## Raison 7 : on n’aime pas la prise de tête Les courriers recommandés à surveiller, les contrats avec des petites lignes cachées à la page 35 qu’on essaie subtilement de ne pas mentionner, les appels de 3h pour parlementer avec un client qui vient d’être réengagé sans le savoir… **MAIS qui a envie de gérer ce genre de choses 😱 ?** 👉 Honnêtement, on a mieux à faire de nos journées. On préfère passer ce temps-là à **s’éclater à développer Thaïs**, à accompagner nos supers clients et à discuter avec nos partenaires. ## EN BREF Vous l’avez compris, on n’est pas fans d’engagement pour plein de raisons et ça ne colle pas du tout avec **l’ADN Thaïs PMS**. Donc, on préfère faire rester nos clients avec de **vrais arguments** : notre super PMS, notre équipe, notre service, nos partenaires connectés, notre vision et nos valeurs 🔥 👉 Nous, on adore cette manière de faire (mais c’est la nôtre, à vous de voir ce qui vous convient, bien sûr 😉). --- ### 📃 Un peu de lecture ? ➤ [Article : votre logiciel hôtelier évolue ? Comment réagir pour en profiter au max ?](https://thais-pms.com/blog/logiciel-hotelier-evolue-comment-reagir) ➤ [Article : Choisir un PMS, c'est aussi choisir une société éditrice](https://thais-pms.com/blog/choisir-pms-choisir-societe-editrice)