# PMS multi-property : ne cherchez pas le mouton à 5 pattes ! > Un PMS multi-property, ce n’est pas un objet magique qui répond à tous les besoins. Découvrez pourquoi c’est une bonne nouvelle pour votre groupe hôtelier ! - Source : https://thais-pms.com/blog/pms-multi-property-ne-cherchez-pas-le-mouton-a-5-pattes - Éditeur : Thaïs Soft (Thaïs PMS, logiciel de gestion hôtelière français) - Date de publication : 2023-01-25 - Mots-clés : Thaïs, PMS, Hotel Un **PMS multi-property**, ce n’est pas **un objet magique qui répond à tous les besoins**. Nous rencontrons parfois des **groupes hôteliers** qui attendent énormément de fonctionnalités variées de leur PMS. Pourquoi c’est un problème ? Parce que cela revient à chercher le mouton à 5 pattes ! Le **PMS** est certes une **brique indispensable de votre solution digitale**, mais il **n’a pas vocation à tout faire** ! On vous explique pourquoi et comment envisager plus sereinement votre recherche. ## 1. Concentrez-vous sur vos vrais besoins Cela peut paraître évident, mais c’est en fait beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Les outils digitaux proposent de plus en plus d’options, de fonctionnalités… Il est donc très facile de **céder au syndrome de l’objet brillant**. “Mon ancien PMS faisait telle chose, est-ce que vous faites pareil ?” : c’est une remarque que nous recevons souvent. En réalité, c’est prendre le problème à l’envers. La seule vraie bonne question est “Qui suis-je ?". Autrement dit : **qui seront les utilisateurs du PMS et de quoi auront-ils réellement besoin.** Faites la liste des rôles et des postes qui seront concernés : directeurs, propriétaires, DAF, investisseurs, équipes, revenue managers… et posez-leur une question simple : **“Quelles données ou fonctionnalités vous sont utiles au quotidien ?”.** Et si vous avez l’impression que tel reporting ou telle option manque, demandez-vous toujours : - Est-ce une impression ? - Ou l’un des utilisateurs du PMS peut-il réellement avoir des difficultés de gestion ou de pilotage ? Exemple : quel intérêt d’avoir des dizaines de types de reportings si votre DAF n’a besoin que d’un seul en particulier ? Avec ces éléments de réflexion, **vous serez beaucoup plus efficace dans le choix de vos outils digitaux** et la construction de la **solution digitale de votre groupe hôtelier.** ## 2. Le PMS est central mais il ne fait pas tout Une fois le tri de vos besoins effectué, vous pouvez vous concentrer sur le **choix de votre [PMS](https://thais-pms.com/hotel).** Un **bon PMS multi-property**, ce n’est pas forcément celui qui vous proposera toutes les options possibles et envisageables. Au contraire, **le PMS est le socle de base de la gestion de votre groupe hôtelier**. C’est un outil dédié à cette gestion. Son rôle précis : **simplifier la gestion micro et macro du groupe**. ### Au niveau micro Au niveau micro, ce sont presque les **mêmes problématiques que pour un hôtel indépendant**. L’enjeu est de choisir un PMS facile à prendre en main, ergonomique, fluide à utiliser… Il faut néanmoins faire attention à ce que l’outil soit **assez flexible pour répondre aux besoins d’hôtels parfois très différents.** Par exemple : si l’un de vos hôtels est très axé groupes et corpo et un autre est un établissement saisonnier avec un gros turn-over, il faudra que le PMS puisse matcher avec ces deux profils ! Le seul élément vraiment indispensable quel que soit votre choix : **le Cloud**. Cela vous permettra d’**avoir accès au PMS de n’importe quel établissement, depuis n’importe quelle localisation.** ### Au niveau macro Au niveau macro, le choix du PMS du groupe a un **enjeu très stratégique**. Il s’agit d’avoir **accès à des fonctionnalités statistiques qui permettent de piloter le groupe**. Exemple : avoir une visibilité sur les dispos au niveau du groupe, et pas seulement au niveau de chaque hôtel. ## 3. Une bonne solution digitale c’est un ensemble de briques Une fois le choix de votre PMS effectué, il ne vous reste qu’à faire la liste des **besoins qui n’ont pas encore trouvé de réponse.** Dans certains cas, il n'y en aura pas. Dans les autres cas, il suffira de **sélectionner** **des outils complémentaires à connecter à votre PMS.** L’avantage : chaque outil étant spécialisé dans son domaine, vous pourrez **construire une solution digitale sur mesure complètement adaptée à votre groupe et ses établissements**. Exemples : - Vous souhaitez exploiter vos datas clients et gérer la fidélité : équipez-vous d’un **[CRM](https://thais-pms.com/blog/CRM-hotel-complement-PMS)** - Vous gérez beaucoup de stocks et vous souhaitez optimiser votre rentabilité ? Optez pour un **outil de gestion des stocks**. - Vous avez des besoins poussés pour votre housekeeping (planning d’équipe avec gestion des incidents, gestion des objets trouvés…), envisagez un outil de **housekeeping dédié**. Vous comprenez l’idée : toujours partir d’un besoin et voir quelle fonctionnalité ou quel outil peut venir en réponse. Avec cette méthode, vous équiperez votre groupe **d’une solution digitale vraiment utile** et qui sera totalement exploitée par vous-même et vos équipes. ## Conclusion **Un PMS multi-property n’est pas un mouton à 5 pattes**. Il est complètement normal qu’il ne réponde pas à tous les besoins de votre groupe. En hôtellerie, des **outils spécialisés sont justement conçus pour répondre aux problématiques précises des hôtels**. Ce choix “à la carte” est une **aubaine pour construire une solution digitale qui soit un atout** et un avantage pour piloter vos établissements. *Vous avez apprécié cet article ? 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