# Mon PMS disparaît : que faire ? > Vous venez d’apprendre que votre PMS disparaît ? Rassurez-vous, vous pouvez transformer cette galère en opportunité ! Suivez le guide. - Source : https://thais-pms.com/blog/pms-disparait-que-faire - Éditeur : Thaïs Soft (Thaïs PMS, logiciel de gestion hôtelière français) - Date de publication : 2023-06-07 - Mots-clés : Thaïs, PMS, Hotel Pas de panique, on ne vous parle pas de Thaïs PMS ;) Nous sommes bien décidés à faire partie du paysage des PMS pour de très longues années encore. **Nous vous parlons d’une situation vécue par des hôtels que nous rencontrons en démo !** Les circonstances sont souvent les mêmes : **ils viennent d’apprendre qu’ils ne pourront pas conserver leur PMS**, pour cause de rachat par une autre société, de faillite, de changement de cap stratégique, de fermeture… Des causes diverses avec une seule et même conséquence : **l’hôtelier se retrouve contraint de changer de PMS, parfois de manière brutale.** C’est une situation à la fois frustrante et extrêmement stressante. **Personne n’aime être mis au pied du mur**, encore moins quand il s’agit du logiciel de gestion de son hôtel. Rassurez-vous, vous pouvez **transformer cette galère en opportunité** ! Nous vous avons préparé le guide pour gérer cette situation en douceur. Il existe **deux scénarios** possibles, suivez-nous et découvrez nos conseils ! ## Option 1 : Votre PMS vous propose un plan B. C’est une situation intéressante pour vous puisqu’on **vous propose un nouveau PMS, sans besoin de chercher**. Commencez donc par là, cela constituera **votre point de départ.** **L’erreur à éviter :** partir du principe que **ce plan B va forcément être la meilleure solution pour votre hôtel.** C’est possible, mais il est plus **prudent de vérifier** ! N’oubliez pas qu’il s’agit quand même d’un changement de PMS, avec tous les remaniements que cela implique. Notre conseil : **analysez quelques points importants avant de faire votre choix !** ### 1 - Profitez de l'opportunité pour faire le point sur vos besoins. Ne cherchez pas nécessairement à retrouver tout ce que vous aviez dans votre ancien PMS. Cette situation inattendue est **l’occasion d’analyser vos besoins actuels (et futurs).** Vous allez peut-être vous rendre compte que ces derniers ont évolué et que souhaitez vous équiper **de fonctionnalités supplémentaires**. (ex : pouvoir gérer une salle de réunion, connecter d’autres logiciels gratuitement…). Au contraire, vous découvrirez peut-être que vous **n’utilisiez plus** certaines fonctionnalités de votre ancien PMS et qu’elles représentaient une dépense inutile. ### 2 - Vérifiez la technologie Prenez le temps de vous renseigner sur le PMS qui vous est proposé. Est-ce un **PMS cloud** ? un **PMS installé** ? Est-ce que cela correspond à vos pratiques ? (Exemple : si vous souhaitez utiliser votre PMS sur différents écrans et pouvoir le consulter à distance, le cloud s’impose). Le PMS est-il **évolutif** ? Est-il mis à jour régulièrement ? ### 3 - Renseignez-vous sur le rapport qualité-prix Attention, **on ne parle pas (seulement) de tarifs !** Vous devez explorer ce qui se cache derrière le prix qui vous est présenté. **Lisez bien les petites lignes**, traquez les coûts cachés, vérifiez les inclusions. Exemple : les connexions avec d’autres logiciels sont-elles payantes ? Allez-vous payer pour des modules dont vous n’avez pas besoin ? Y a-t-il des coûts à prévoir en plus de votre abonnement ? C’est indispensable **pour bien comparer votre ancien budget PMS** avec celui qui vous est proposé. ### 4 - Demandez des références clients **Qui sont les clients de ce PMS** ? Quels types d’hôtels ? Sont-ils satisfaits ? Pouvez-vous discuter avec certains d’entre eux ? Y a-t-il des avis en ligne ? Des cas clients que vous pouvez consulter ? **Échanger avec d’autres utilisateurs du PMS** est parfois le moyen le plus rapide pour se rendre compte de la réalité terrain. Exemples : est-ce que les équipes de ces hôtels aiment utiliser leur PMS ? Est-ce que les directeurs sont satisfaits des options à leur disposition ? Est-ce que les nouveaux collaborateurs sont opérationnels rapidement sur le logiciel ? ### 5 - Découvrez la société du nouveau PMS Ne vous renseignez pas seulement sur le PMS et ses fonctionnalités, **informez-vous sur la société qui édite le logiciel en question.** Est-elle française ? Quelle est sa réputation ? Depuis combien d’année existe-t-elle ? Le support est-il en français ? Est-il basé en France ou opéré depuis l’étranger ? **Avoir une bonne relation avec l’équipe de votre PMS** est important, surtout avec le support client. ### 6 - Conclusion : comparez pour être sûr. Même si votre ancien PMS **vous facilite la vie en vous proposant une alternative,** il est toujours intéressant de faire un **comparatif avec d’autres solutions du marché.** Vous ne risquez rien : soit cela vous confortera dans votre choix, soit vous trouverez un logiciel qui convient encore mieux à votre hôtel, vos besoins et votre budget. ## Option 2 : votre ancien PMS ne vous propose pas de solution. Dans ce cas, vous n’avez pas le choix : **il est temps de chercher un nouveau PMS, par vous-même !** Attention, cela ne veut pas dire qu’il faut choisir le PMS qui ressemble le plus à celui que vous venez de quitter. Même si cela peut sembler décourageant, c’est en fait le moment idéal pour **repartir sur de bonnes bases !** ### Voici quelques opportunités qui s’ouvrent peut-être à vous : **1 - Choisir un PMS plus facile à prendre en main :** idéal pour former rapidement vos nouveaux collaborateurs et saisonniers. **2 - Travailler sur un logiciel plus ergonomique et intuitif :** vous avez la chance de pouvoir choisir un logiciel agréable à utiliser, ne vous en privez pas. **3 - Avoir accès à des modules qui vous manquaient :** bye-bye les feuilles papier et les Excels pour compenser un module inexistant. **4 - Connecter plus facilement d’autres logiciels à votre PMS :** choisissez un nouveau PMS qui propose des connexions gratuites et de qualité avec vos autres logiciels (CRM, RMS…) **5 - Avoir une meilleure relation client :** c’est l’occasion de choisir une équipe réactive, avec laquelle vous allez apprécier échanger ! **6 - Utiliser un outil évolutif et constamment mis à jour** : important pour le futur de votre hôtel, votre PMS évoluera avec son temps. **7 - Pouvoir utiliser votre PMS à distance** : si vous passez d’un PMS installé à cloud, vous pourrez désormais consulter votre PMS partout et sur tout support, pratique non ? Si vous vous reconnaissez dans une de ces phrases, c’est que ce changement de PMS **sera une vraie aubaine pour vous et vos équipes !** ### Comment bien faire votre choix ? Ici, nos conseils **sont les mêmes que pour tous les hôtels qui changent de PMS**. En résumé : comparez les options, faites le point sur vos besoins réels et futurs, n’oubliez pas la connectivité, renseignez-vous sur les coûts cachés, pensez rapport qualité-prix, posez des questions sur le support client et demandez toujours des retours d’autres hôteliers ! *Pour aller plus loin sur ce sujet, lisez notre article “[Changer de PMS : comment bien gérer la transition ?](https://thais-pms.com/blog/changer-pms-hotel-comment-bien-gerer-transition)”* ## Conclusion finale Vous venez d’**apprendre que votre PMS disparaît** ? Il est normal de ressentir de l’inquiétude, mais **n’oubliez pas que c’est également une opportunité**. Prenez le temps de faire le **point sur vos besoins** et sur les **options que vous offre le marché** : vous trouverez forcément un [PMS](https://thais-pms.com/hotel) qui **conviendra à votre hôtel**, peut-être même mieux que l’ancien ! --- _Pour aller plus loin, découvrez cet article :_ - [Changement de PMS : quid de vos données ?](https://thais-pms.com/blog/changement-pms-quid-donnees)