# Hôtel-restaurant, 4 conseils pour choisir la caisse de votre restaurant.

> Choisir un logiciel de caisse pour un hôtel-restaurant : pas facile ! Voici 4 conseils pour vous aider à faire votre choix.

- Source : https://thais-pms.com/blog/hotel-restaurant-conseils-choisir-logiciel-caisse
- Éditeur : Thaïs Soft (Thaïs PMS, logiciel de gestion hôtelière français)
- Date de publication : 2021-11-22
- Mots-clés : Thaïs, PMS, Hotel

_Cet article a été écrit en collaboration avec notre partenaire [Klixi](https://www.klixi.io/fr/marketing-communication-restaurations?utm_source=Thais&utm_medium=Article&utm_campaign=choisir-pms), parce qu’à plusieurs cerveaux, on produit des conseils encore meilleurs !_

Choisir un logiciel de caisse pour un hôtel-restaurant : **pas facile !**

En effet, vous êtes **à la fois un hôtel ET un restaurant** ! Résultat, la recherche d’outils adaptés prend 2 fois plus de temps … et d’énergie.

C’est **particulièrement vrai pour le choix de votre caisse enregistreuse** : outil central de **votre restaurant hôtelier.**

Voici 4 éléments à prendre en compte dans votre réflexion.

## 1. Un logiciel de caisse spécialisé hôtels-restaurants

**La logistique d’un hôtel-restaurant n’est pas exactement celle d’un restaurant**. Evidemment cela ne signifie pas qu’il faut bannir les outils dédiés à la gestion des restaurants.

Néanmoins, n’hésitez pas à **vous tourner d’abord vers des éditeurs de logiciel qui s’adressent principalement aux restaurants hôteliers.** A minima, **vérifiez qu’ils travaillent déjà avec des hôteliers-restaurateurs.**

Pourquoi ? Parce que **les équipes auront l’habitude de vos problématiques** et sauront vous conseiller au mieux. Vos remarques seront également plus facilement prises en compte.

C’est un cercle vertueux : **plus le logiciel est utilisé par des hôtels-restaurants, plus les fonctionnalités développées seront adaptées à vos besoins.**

A l’inverse, si vous êtes le seul client dans le cas de figure hôtel + restaurant, il y a peu de chances pour que vos demandes passent en priorité (et c’est logique ! Alors que plusieurs clients peuvent convaincre un éditeur de faire évoluer son logiciel)

N’hésitez pas **à demander des références clients au logiciel de caisse qui vous intéresse,** ou à lire des témoignages de clients de votre secteur d’activité.

## 2. Une connexion avec votre PMS

Si vous êtes un professionnel de l’hôtellerie, **vous avez forcément un PMS qui est le centre de gestion de votre hôtel.** L’idéal est que votre **logiciel de caisse se connecte directement sur votre PMS.**

L’objectif est simple : **centraliser vos activités de restaurant et d’hôtel sur un même logiciel**.

C’est également la configuration parfaite pour **gérer vos clients hôtel qui consomment au restaurant** : la connexion avec le logiciel de gestion hôtelière permet de transférer la note d’une table directement sur une chambre, pratique non ?

**Deux solutions sont envisageables :**

- Choisir **deux logiciels partenaires** qui se connectent entre eux
- Ou encore plus simple **: choisir une entreprise qui vous propose à la fois le PMS et le logiciel de caisse du restaurant !**

Pourquoi cela vous simplifie la vie ?

- Parce que **cela accélère la prise en main et le paramétrage** (un seul logiciel = pas besoin d’apprendre à utiliser des interfaces parfois très différentes)
- Parce que **vous n’avez qu’un seul interlocuteur**, pas besoin d’appeler plusieurs services clients si vous avez une question !

Conclusion : si **vous envisagez de changer de PMS, n’hésitez pas à considérer un changement de caisse en même temps** (ou vérifiez si votre logiciel hôtelier ne propose pas déjà une caisse pour votre restaurant).

## 3. Une caisse qui se connecte à un module de réservation en ligne

**C’est exactement la même logique que pour votre PMS et votre moteur de réservation** : imaginez si vous deviez ressaisir à la main toutes les réservations de chambres dans votre PMS (ça fait peur, n’est-ce pas ?).

Appliquez tout simplement cette logique à votre restaurant d’hôtel : **lorsque vous choisissez votre caisse de restaurant, vérifiez qu’elle peut se connecter à un module de réservation en ligne.**

Cela vous permet notamment d’automatiser l’implémentation de vos **réservations en ligne dans votre caisse** : gain de temps assuré !

Même si vous ne souhaitez pas proposer la réservation en ligne à l’instant T, **il est important de vous réserver cette option à l’avenir** (le monde va plutôt vers + de réservations en ligne, et moins de réservations par téléphone, il est donc raisonnable de se laisser la porte ouverte).

**Exemple de ce type de fonctionnement :** notre caisse [Thaïs Resto](https://bit.ly/Thais-resto) peut se connecter au module de réservation en ligne de [Klixi Food](https://www.klixi.io/fr/marketing-communication-restaurations?utm_source=Thais&utm_medium=Article&utm_campaign=choisir-pms) ;) !

A ce stade, vous vous dites peut-être : « Ça devient compliqué, comment s’y retrouver sans perdre des heures à chercher le bon outil ? »

**Si c’est le cas, pas de panique : repartez tout simplement de votre PMS, cela vous fera gagner du temps !** (A condition que vous en soyez satisfait évidemment).

Pourquoi ? Parce que globalement, votre PMS sera toujours le centre de votre solution digitale !
Pour vous aider, **vous retrouverez généralement une liste de partenaires connectés sur le site de votre PMS.** Ou vous pouvez demander conseil à votre chargé de compte.

## 4. N’oubliez pas les critères valables pour tous les restaurants

Attention, ces quelques conseils spécifiques ne doivent pas vous **faire perdre de vue les critères de sélection d’une caisse qui concernent tous les restaurants.**

Au-delà des points ci-dessus, **votre logiciel de caisse doit par exemple être certifié NF (NF525). Il doit proposer toutes les options nécessaires et utiles à la gestion de votre restaurant** (Encaissement, facturation, exports comptables, présentation des indicateurs-clés pour piloter votre établissement...).

**Sa prise en main doit être facilitée,** notamment si vous prenez des extras ou des saisonniers. (S’il faut 1 mois pour prendre en main la caisse à chaque nouvelle arrivée, vous n’allez pas vous en sortir !).

**Dans la même logique, privilégiez une interface ergonomique, agréable et intuitive. Si votre caisse est flexible et simple d’utilisation,** ce sera autant de temps gagné par votre équipe au quotidien (personne n’aime se prendre la tête sur un logiciel usine à gaz). **Ce sera surtout du temps qu’ils pourront consacrer à leur vrai métier** : s’occuper de vos clients.

**Finalement, renseignez-vous sur le service client :** très important pour votre future tranquillité d’esprit. Posez des questions à votre référent commercial, contactez des clients hôtels-restaurants pour avoir leur retour d’expérience…. **Bref, assurez-vous que la relation client existe au-delà de la mise en place du logiciel (ce sera précieux en cas de question ou de pépin).**

Petite astuce : commencez par vérifier que le service client est bien basé en France, c’est souvent un bon point de départ.

## Conclusion

Pour bien choisir le logiciel de caisse de votre restaurant hôtelier, **privilégiez un écosystème qui a l’habitude des clients hôtels-restaurants**. Cela vous permettra de connecter vos logiciels entre eux, voire de **centraliser votre gestion sur un minimum de logiciels**.

Simplicité et efficacité doivent être vos maitres-mots : votre solution digitale doit vous aider à optimiser et à simplifier la gestion de votre établissement, pas vous rendre esclave de vos propres outils !

Vous gérez un hôtel-restaurant ? Le logiciel de caisse cloud Thaïs Resto peut vous intéresser : [prenez RDV avec Alicia pour une démo](https://go.thais-pms.com/demande-demo-site-thais?user=cfe96db0-a2cf-459f-bb3a-be53610625c3) !