# Comment analyser un devis de logiciel PMS ? > Votre hôtel veut changer de logiciel PMS ? Vous avez demandé plusieurs devis et il faut faire un choix ! 6 points pour analyser un devis de logiciel PMS - Source : https://thais-pms.com/blog/comment-analyser-un-devis-de-logiciel-PMS - Éditeur : Thaïs Soft (Thaïs PMS, logiciel de gestion hôtelière français) - Date de publication : 2021-05-03 - Mots-clés : Thaïs, PMS, Hotel, facturation Votre hôtel veut **changer de PMS** ? Vous ouvrez un établissement et **vous devez sélectionner votre logiciel de gestion hôtelière ?** Vous avez forcément demandé plusieurs devis et le **moment est venu de faire un choix.** **Problème :** Même à fonctionnalités égales, les propositions ne se ressemblent pas. **Il est donc extrêmement difficile de comparer !** Pas de panique, voici les 6 points à analyser pour prendre votre décision sereinement. ## 1. Attention aux prix d’appel trop bas _« A partir de… », « dès X € »_ … de nombreuses plaquettes commerciales peuvent paraître alléchantes au premier abord. **Rappelez-vous que le PMS est le point névralgique de votre gestion hôtelière.** C’est également un outil qui peut être fastidieux à changer. Creusez en profondeur ces offres attractives, **cherchez à comprendre ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas.** N’hésitez pas à penser long terme : l’offre d’entrée de gamme est peut-être adaptée à l’instant T, mais **le rapport qualité-prix** reste-t-il intéressant si vous avez besoin de monter en gamme ? Si vous achetez un deuxième établissement ? ## 2. Vérifiez impérativement les coûts cachés Dans le même ordre d’idée, **penchez-vous sérieusement sur tous les coûts qui n’apparaissent pas clairement au devis.** Lisez bien les petites lignes ou interrogez directement votre référent commercial. Aurez-vous besoin de payer en plus si vous avez besoin d’un support téléphonique ? Pouvez-vous faire des exports de données ou est-ce un service facturé en supplément ? Devrez-vous payer la connexion à vos autres outils ? **Y’a-t-il d’autres options non incluses que vous devez anticiper ?** Cet aspect est **primordial pour comparer efficacement** les outils. Vous serez en mesure de distinguer : - **Les devis tout-en-un :** un prix de base potentiellement plus élevé, mais pas de mauvaise surprise et rien à rajouter. - **Les devis à tiroir :** un prix de base moins élevé et des frais à rajouter au fil de l’utilisation. A vous de déterminer ensuite ce qui convient le mieux à votre hôtel. ## 3. Y’a-t-il des commissions pour les paiements en ligne ? Dans la liste des frais additionnels : penchez-vous **toujours sur le cas des commissions lors des paiements en ligne.** En tant qu’hôtel vous êtes amené régulièrement à faire payer vos clients en ligne : lors de la réservation sur votre site, si vous faites payer des arrhes, si le client réserve des services supplémentaires avant le séjour… **Demandez toujours quel est le système de paiement proposé pour ces transactions.** Par exemple, Stripe qui est une solution très populaire facture 1,4% du montant de la transaction + 0,25 centimes (pour les cartes françaises). Concrètement, qu’est-ce que cela veut dire ? Sur 100 nuits à 80€ payées sur votre site via Stripe, vous paierez 137€ de commission (112€ + 25€). Imaginez votre réaction si vous n’aviez pas anticipé ces frais. **Au contraire, d’autres solutions de paiement peuvent être intégrées au prix de votre abonnement : pas de surplus à prévoir.** Un conseil : faites clarifier ce point avant de vous engager ! ## 4. Le prix de l’abonnement est-il garanti ? **Un prix garanti, c’est un prix qui ne bougera pas** même si l’entreprise qui édite votre PMS décide de changer ses tarifs pour ses nouveaux clients. C’est un élément **à prendre en compte sur le long terme**. Par exemple, une toute nouvelle société peut proposer un prix très attractif lors de son lancement, puis demander à ses clients d’accepter une augmentation au bout de quelques années. Si le prix de votre abonnement n’est pas garanti, renseignez-vous sur les conditions d’augmentation, sont-elles mentionnées ? Plafonnées ? ## 5. Attention aux frais de résiliation Quand on choisit un nouvel outil, on n’a évidemment pas envie **d’imaginer la fin de la collaboration.** C’est pourtant nécessaire ! Avez-vous **un engagement** ? Si oui, de combien de temps ? Quelles sont les conditions pour résilier avant le renouvellement de votre abonnement (délais à respecter, procédure…) ? Encore plus important : Y’a-t-il **des frais de résiliation** ? Faudra-t-il payer **pour récupérer vos données** ? Le départ semble-t-il facilité ? Les raisons de changer de logiciel de gestion hôtelière peuvent être nombreuses, **il est important d’assurer ses arrières sur ce point.** ## 6. Examinez tous les services proposés Au-delà des coûts, choisir un PMS est surtout un **enjeu d’organisation majeur pour votre hôtel.** Le devis/la proposition doit vous permettre de déterminer si le PMS répond à vos attentes, autrement-dit : - Propose-t-il les **services dont vous avez besoin** (ex : vous avez un SPA, un restaurant, vous voulez un support en France…) ? - Propose-t-il les **services dont vous pourriez avoir besoin** (si vous achetez un autre établissement, proposez des services supplémentaires…) ? Soyez réaliste quant aux besoins de votre hôtel : ne les minimisez pas, ne les exagérez pas. ## Conclusion Il existe 2 grandes catégories de devis de PMS : - Les devis où le prix de base est plus élevé mais où tous les services sont inclus. - Les devis avec un prix de base plus attractif mais où il faut rajouter des frais additionnels. Evidemment, la séparation n’est pas toujours aussi claire. Vérifiez à chaque fois les 5 points ci-dessus pour de ne pas avoir de mauvaises surprises. **Vous voulez comprendre comment interpréter et comparer vos devis de PMS ?**
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