# 4 idées reçues sur les logiciels hôteliers PMS

> Les logiciels PMS ne méritent pas leur réputation d’être trop compliqués ! On vous le prouve avec les 4 idées reçues sur les logiciels hôteliers PMS

- Source : https://thais-pms.com/blog/4-idees-recues-sur-les-logiciels-hoteliers-pms
- Éditeur : Thaïs Soft (Thaïs PMS, logiciel de gestion hôtelière français)
- Date de publication : 2021-07-20
- Mots-clés : Thaïs, PMS, Hotel

Quand on vous dit logiciel hôtelier, quels mots vous viennent spontanément en tête ?
On prend le pari que ce ne sont pas forcément des compliments 😉 !

Prise de tête, lourd, lent, complexe… les adjectifs ne manquent pas pour qualifier les logiciels PMS. Et pourtant ils ne méritent pas cette mauvaise réputation !

Aujourd’hui on démêle le vrai du faux avec 4 idées reçues que nous entendons souvent lors de nos premiers échanges avec des directeurs d’hôtels.

## 1. « Un logiciel hôtelier est forcément une usine à gaz »

**PMS ne devrait pas rimer avec perte de temps.** Au contraire, si vous utilisez un logiciel, c’est justement pour passer moins de temps en gestion et surtout **plus de temps avec vos clients, non ?**
Si votre outil vous prend encore plus d’énergie que la bonne vieille gestion papier, c’est qu’il y a un problème.

Vos réceptionnistes devraient au contraire avoir la **disponibilité d’aller à la rencontre des clients,** d’être présents physiquement dans la réception… et non pas d’être rivés derrière un écran à cliquer frénétiquement sur des dizaines de boutons.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à faire la **liste des problèmes rencontrés** et à en parler avec votre chargé de compte client.

## 2. « La prise en main est longue et complexe »

La simplicité de prise en main doit être un critère de choix de votre logiciel, **c’est primordial pour votre établissement !**
Mais soyez rassuré : logiciel PMS ne signifie plus nécessairement formations à rallonge et nombreux mois de galère.
Au contraire, dans le monde actuel, **tous les spécialistes de l’hôtellerie connaissent la problématique du turn over des équipes.**
De plus, certains établissements ont besoin d’un renfort de saisonniers l’été ou l’hiver, et **donc d’une prise en main simple et efficace.**

De nombreux concepteurs de logiciels sensibilisés à ces questions ont fait en sorte d’adapter leurs interfaces en étroite collaboration avec les hôteliers.
Comment en être sûr ? **Demandez à voir l’outil en démonstration** et posez directement la question à votre référent commercial.

**N’hésitez pas à intégrer votre équipe de réception à ce questionnement,** vos réceptionnistes seront à même de pointer les éléments qui ont posé problème lors de leur arrivée dans l’établissement.

## 3. « La connexion internet doit être exceptionnelle »

Quand on parle de logiciels cloud, on entend souvent la même remarque : « oui mais notre connexion internet n’est pas excellente », « nous n’avons pas la fibre » etc.
Si vous pouvez lire vos mails, il n’y a aucune raison que votre PMS ne fonctionne pas ! Rassurant non ?

Et en cas de coupure WIFI ? Il est vrai qu’aux tous débuts d’internet, tous les outils connectés souffraient de la même problématique : la peur de la coupure de réseau !

Mais aujourd’hui, non seulement les coupures sont rares, mais la solution est désormais toute trouvée : la plupart des PMS fonctionnent très bien même avec un simple partage de connexion 4G depuis un smartphone !

## 4. « Le PMS, c’est surtout un planning »

Aie, ça fait mal au cœur d’entendre ça ! Plus sérieusement, penser ça, c’est surtout passer à côté des vrais avantages et de **la vraie raison d’être d’un PMS.**
Le but d’un logiciel hôtelier, ce n’est pas seulement de remplacer les anciens plannings papier : votre PMS est avant tout **une mine d’or pour gérer efficacement votre hôtel.**

D’un côté il **peut simplifier toute la gestion de votre établissement.** Prenons par exemple le module ménage : d’un simple clic, la réception peut informer les femmes de chambres qu’une chambre doit être préparée et vice versa. Simple et efficace !

De l’autre côté, **votre PMS est un véritable centre statistique pour piloter la stratégie de votre hôtel :** analyse de vos réservations, du comportement de vos clients, des résultats de votre stratégie tarifaire, de vos canaux de distribution… Tout y est enregistré et peut être extrait sous formes de rapports !

Vous souhaitez savoir à quel moment proposer une promotion pour booster les ventes ? Impossible à planifier si vous ne connaissez pas la « booking window », c’est-à-dire le délai moyen entre la réservation et le séjour effectif de vos clients.
Vous envisagez de créer une offre packagée pendant un événement de votre ville ? Jetez un œil à vos données clients pour voir si cet événement vous avez ramené du monde à N-1 ou N-2.

En bref, ne sous-estimez pas votre PMS et exploitez-le à fond !

## Conclusion

Après ces quelques lignes, nous espérons que vous **verrez les logiciels PMS sous un meilleur jour !**
Si vous envisagez de changer de PMS, [voici d’ailleurs nos quelques conseils pour envisager ce changement avec sérénité.](https://thais-pms.com/blog/gerer-son-changement-de-pms-en-toute-serenite)